Raih Kategori Sangat Baik, Nilai IKM Bawaslu Sulsel Periode I Tahun 2026 Tembus 88,50
|
Makassar, Badan Pengawas Pemilihan Umum - Badan Pengawas Pemilihan Umum (Bawaslu) Provinsi Sulawesi Selatan merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Periode I Tahun 2026. Berdasarkan survei yang dilaksanakan pada Januari hingga Juni 2026 tersebut, Bawaslu Sulsel berhasil meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 88,50 dengan Kategori Mutu A (SANGAT BAIK).
Capaian ini diperoleh dari penilaian 238 responden yang tersebar di 24 kabupaten/kota se-Sulawesi Selatan. Dari aspek demografi, tingkat partisipasi masyarakat mencakup 58 persen responden pria (138 orang) dan 42 persen responden perempuan (100 orang). Dari segi usia, mayoritas pemohon layanan didominasi masyarakat berusia 26 tahun ke atas sebanyak 65 persen (155 orang), serta kelompok pemilih muda dan mahasiswa berusia 19 hingga 25 tahun sebesar 35 persen (83 orang).
Berdasarkan sembilan unsur pelayanan yang mengacu pada PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017, indikator biaya atau tarif pelayanan meraih nilai tertinggi sebesar 100,00. Hal ini menegaskan komitmen Bawaslu Sulsel dalam menyediakan seluruh bentuk layanan publik secara gratis dan bebas dari pungutan liar.
Selain itu, unsur perilaku pelaksana layanan turut mencatatkan skor tinggi sebesar 89,00 berkat kebiasaan petugas yang sopan, ramah, dan berintegritas. Indikator kompetensi petugas serta produk spesifikasi jenis pelayanan juga memperoleh hasil yang sangat baik, masing-masing sebesar 88,75.
Meskipun secara keseluruhan meraih predikat Sangat Baik, Bawaslu Sulsel menaruh perhatian khusus pada aspek waktu penyelesaian layanan yang meraih nilai 85,00 (Kategori B/Baik). Ke depan, efisiensi durasi penyelesaian layanan akan menjadi area fokus utama perbaikan demi meningkatkan kenyamanan dan kepuasan publik.
Melalui rilis hasil SKM ini, Bawaslu Sulsel terus menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat dalam mengawal demokrasi di Sulawesi Selatan.
